الضمان

سياسة الضمان

1. يخضع الضمان – إن وُجد – لكل منتج على حدة، ولا يُعد وجود ضمان لمنتج معين دليلاً على سريان الضمان على باقي المنتجات.

2. يتم توضيح تفاصيل الضمان ومدته وشروطه لكل منتج بشكل مستقل ضمن وصف المنتج في صفحة البيع أو الفاتورة أو وسيلة العرض المعتمدة.

3. في حال عدم ورود أي ذكر للضمان ضمن وصف المنتج أو مستندات البيع، فإن المنتج غير مشمول بأي ضمان صريح أو ضمني.

4. يقتصر الضمان – إن وُجد – على العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن:

سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.

التركيب الخاطئ أو العبث بالمنتج.

العوامل الخارجية أو الاستهلاك الطبيعي.

5. لا يكون الضمان ساريًا إلا بعد تقديم ما يثبت وجود عيب مصنعي، ويحق للمنشأة طلب أدلة فنية (مثل مقطع مرئي أو فحص مختص) قبل إقرار أي التزام.

6. لا يترتب على المنشأة أي التزام بالاستبدال أو الاسترجاع أو الإصلاح ما لم يثبت نظامًا أن العطل ناتج عن عيب مصنعي مشمول بالضمان.

7. تحتفظ المنشأة بحقها في رفض أي مطالبة ضمان لا تتوافق مع الشروط الموضحة أعلاه أو الأنظمة المعمول بها.